Начало Магазин Блог За нас Контакти Заяви демо
ГАРАНЦИЯ

Гаранционни условия

Вашето спокойствие е наш приоритет. Всички продукти Ritello идват с удължена гаранция.

7 години
удължена гаранция за всички продукти Ritello
ПОКРИТИЕ

Какво покрива гаранцията

Покрити от гаранцията

✓ Мотор и електрическа система
✓ Електронни компоненти и платки
✓ Резервоар за вода и филтрираща система
✓ Аксесоари, включени в комплекта
✓ Производствени дефекти в материалите
✓ Корпус и механични компоненти

Не са покрити от гаранцията

✕ Повреди от неправилна употреба или небрежност
✕ Нормално износване на части (четки, филтри)
✕ Повреди от токови удари или природни бедствия
✕ Неоторизиран ремонт или модификации
✕ Козметични повреди (драскотини, петна)
✕ Използване на неоригинални консумативи
ПРОЦЕДУРА

Как да заявите гаранция

1

Свържете се с нас

Обадете ни се или изпратете имейл с описание на проблема. Нашият екип ще ви насочи към следващите стъпки.

2

Изпратете продукта

Изпратете продукта до нашия сервизен център с придружаваща документация. Разходите за доставка са за наша сметка.

3

Ремонт или замяна

В рамките на 14 работни дни ще получите отремонтирания или заменен продукт обратно при вас.

ВЪПРОСИ

Често задавани въпроси за гаранцията

Гаранционният срок от 7 години започва от датата на покупката, посочена във фактурата или касовата бележка. Моля, запазете документа за покупка, тъй като той служи като гаранционна карта.
За да бъде обработена гаранционна рекламация, е необходим документ, удостоверяващ покупката — фактура, касова бележка или потвърждение на поръчка по имейл. Без такъв документ не можем да потвърдим гаранционния статус.
Ако продуктът не може да бъде ремонтиран в рамките на гаранционния срок, ние го заменяме с нов продукт от същия модел. Ако моделът вече не е наличен, предлагаме еквивалентна замяна или възстановяване на стойността.
Да, всички аксесоари, включени в комплекта при покупка, са покрити от стандартната 7-годишна удължена гаранция. Допълнително закупени аксесоари също имат гаранция, считано от датата на тяхната покупка.

Нуждаете се от гаранционно обслужване?

Свържете се с нас и ние ще се погрижим за вашия продукт бързо и професионално.

Свържете се с нас